Handelsbetingelser gældende for Bruun-Bruun

Ejer:
Birgitte Bruun
Webshop:
E-mail: shop@bruun-bruun.dk
Tlf.: 7025 9500
 

Butik i Skanderborg
Bruun-Bruun
Adelgade 83
8660 Skanderborg

Åbningstider for butikken

Mandag - Torsdag 10.00 - 17.30

Fredag 10.00 - 18.00

Lørdag 10.00 - 14.00

Søndag Lukket

Åbningstider for webshoppen

Personlig betjening på webshoppen alle hverdage kl. 11-14

Sådan bestiller du på webshoppen

•  Find den ønskede vare

•  Klik på "Læg i indkøbskurv"

•  Er du medlem af kundeklubben, så log ind, så du optjener bonus på dine køb

•  Hvis ikke , så indtast din adresse inkl mobilnr og acceptere handelsbetingelser

•  Bekræft din ordre

•  Vælg forsendelse

•  Betal med betalingskort eller mobilpay

•  Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail

•  Når dine varer er pakker og klar til afsendelse, modtager du tracking nr. på mail

Sådan sender du retur til Bruun-Bruun

Vi har gjort det nemt for dig at returnere, vi har nemlig vedlagt en udfyldt returlabel til Post Danmark til DKK 39,-, som kan bruges ved returnering af ordren. Pakken sendes dermed forsikret retur til os. Beløbet for returlabelen vil blive fratrukket i returneringsbeløbet. Hvis der er tale om en ombytning af vare i forbindelse med reklamation, er det gratis at benytte vedlagte label. Som kunde kan du også selv betale for returneringen, og herved ikke benytte den vedlagte returlabel, så vil du ikke blive fratrukket for omkostningerne af en returlabel.
Bruun-Bruun kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Yderligere tages der forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Bruun-Bruun's leverandører.
Der tages ligeledes forbehold for:

• Force Majeure

• Leveringssvigt

Returnering og fortrydelsesret

Bruun-Bruun tilbyder 14 dages fuld fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager varen. Varen returneres naturligvis ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
Varen byttes kun når butiks- og leverandørmærkatet er intakt og stadig sidder på varen. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare som er ubrugt. Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind eller lægges i forsendelsesæske ved returnering.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle varer, der returneres, skal være forsvarligt indpakket.
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere varen og lave en ny ordre via webshoppen. Når vi modtager returvaren, overføres pengene til din konto. Det sikrer at den ønskede størrelse ikke i mellemtiden er udsolgt.

Nægtet modtagelse af varen

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. Bruun-Bruun vil her blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris som er 2 x fragt.
Vi anbefaler at varen returneres som pakkepost via Post Nord eller GLS da dette giver mulighed for sporing af pakken. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Bruun-Bruun. Yderligere har du mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Pakker må IKKE sendes retur med DAO, da de afleverer pakker midt om natten, hvor vi ikke har mulighed for at tage imod dem. Dette resulterer oftest i at pakkerne bliver væk. 
Såfremt en returneret vare ikke dukker op hos Bruun-Bruun, er det købersansvar at bevise at varen er afsendt. Har køber ikke gemt kvitteringen, har Bruun-Bruun ikke pligt til at foretage tilbagebetalingen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. 

OBS: Vi tager vi ikke imod returvarer sendt til en pakkeboks. Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse ellers vil der blive modregnet en fragtomkostning i returvarernes pris. Der er vedlagt en for udfyldt returlabel til Post Danmark til kr. 39,-. Pakken sendes dermed forsikret retur til os.
Beløbet vil blive fratrukket returneringsbeløbet.

Så snart en returvare er modtaget hos Bruun-Bruun, tilbagebetales beløbet på det kort, der blev brugt til at købe varen med. Dette kan tage op til 4-5 hverdage før pengene kan ses på købers konto. 

Vigtigt: Husk at vedlægge ordrebekræftelse

Varen returneres til:
Bruun-Bruun
Adelgade 83
8660 Skanderborg
Mærket: Retur

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget står Bruun-Bruun for fragtomkostningerne. Det betyder, at du skal give os besked på forhånd om en given reklamation.
Inden returnering af reklamation, rettes henvendelse til Bruun-Bruun for aftale om reklamationena art og fremsendelse af returneringslabel.
Går varen mod forventning i stykker, repareres denne vederlagsfrit af Bruun-Bruun eller leverandøren, såfremt original kvittering vedlægges.
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug.
Varer der returneres på efterkrav, eller sendes uden porto nægtes modtaget af Bruun-Bruun.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive forsvarligt emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Bruun-Bruun's udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

VIGTIGT!
Vedlæg ordrebekræftelse. Skriv på ordrebekræftelsen hvad og hvor fejlen/skaden er. Reklamationer uden ordrebekræftelse vil blive afvist.
Obs! - varer kan indleveres men ikke byttes i den fysiske butik, og skal ellers sendes retur som beskrevet ovenfor, ved enten fortrudt køb eller reklamation.

Varen returneres til:

Bruun-Bruun
Adelgade 83
8660 Skanderborg
Mærket: Retur

Webshop vs. Butik                                                                                                                                                                       

Bruun-Bruun har både en fysisk butik og en webshop, så her er en forklaring på, hvordan du som kunde har mulighed for at gøre brug af butik samt webshoppen ved køb af et produkt. 

Fortryder du dit køb på webshoppen, kan du returnere varen til vores fysisk butik Bruun-Bruun, beliggende i Skanderborg.

Se returnering af varer her:

• Kan varer købt på webshoppen ombyttes til en anden størrelse eller en anden vare, tilsvarende det beløb der er købt for eller større i den fysiske butik.

• Skal der gives penge retur, kan varen indleveres i butikken og pengene vil blive tilbageført gennem webshoppen på det pågældende kort, som varen er købt på. Her kan der derfor påregnes 1-3 hverdage fra overførslen har fundet sted, til de kan ses på din konto.

Gavekort udstedt fra webshoppen kan, i øjeblikket, ikke bruges i den fysiske butik - ligesom gavekort udstedet i fysiske butik, ikke kan indløses på webshoppen.

Gavekort og tilgodebeviser

Der betales ikke penge retur for et gavekort/tilgodebevis. Hverken på webshoppen eller i vores fysisk butik.

Kundeklub
Hos Bruun-Bruun, har du mulighed for at optjene 5% i bonus på dine køb, hver gang du handler varer til fuld pris på www.bruun-bruun.dk.
Tilmeldingen er gratis. Når du bliver medlem af vores kundeklub, kan du nyde følgende fordele:

• Du optjener 5% bonus på din ordre (varer købt til fuldpris)

• Betal med optjente bonuskroner

• Bonus som ikke er brugt inden for 2 år udløber

• Du får nyhedsmails med tilbud og nyheder

• Du kan se tidligere ordrer.

• Hurtig genbestilling. Du kan gemme og rette dine stamdata og se tidligere bestillinger

• Der er ingen omkostninger ved at være medlem

For at optjene bonus når du handler på shoppen, skal du huske at logge på med dit brugernavn og password, inden du handler. Så optjener du automatisk 5% bonus af din ordre på de varer som købes til fuld pris, som du kan bruge på dit næste køb eller gemme til en særlig lejlighed.